Política de envío

En TinyPrint™ trabajamos para que su pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrará toda la información relativa al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esta esté disponible.

PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar según el país de destino, el despacho aduanero y la empresa de transporte.

Los plazos estimados son:

Destino Tiempo estimado
España 7–15 días laborables
Europa 7–18 días laborables
Estados Unidos 7–18 días laborables
Canadá 8–20 días laborables
Latinoamérica 10–25 días laborables
Resto del mundo 10–30 días laborables

En periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad, rebajas o campañas promocionales, los plazos de entrega pueden verse ampliados.

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

En determinadas promociones, TinyPrint™ podrá ofrecer envío gratuito.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento para poder consultar el estado del envío.

Tenga en cuenta que la información del seguimiento puede tardar entre 2 y 7 días laborables en actualizarse después de la expedición del paquete.

ADUANAS E IMPUESTOS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros dependiendo del país de destino.

Los posibles impuestos, aranceles o tasas de importación aplicados por las autoridades correspondientes serán responsabilidad del comprador cuando la legislación local así lo establezca.

Los tiempos derivados de inspecciones o procedimientos aduaneros quedan fuera del control directo de TinyPrint™.

DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta en el momento de realizar el pedido.

Recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre del destinatario, dirección, código postal, ciudad, provincia y país antes de finalizar la compra.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o debido a la ausencia reiterada del destinatario, TinyPrint™ no será responsable de los costes derivados de un nuevo envío.

Si detecta un error en su dirección después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya comenzado a procesarse.

PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS

Aunque trabajamos con servicios de transporte para realizar nuestras entregas, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas ajenas a TinyPrint™, como:

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Inspecciones o retrasos aduaneros.

  • Festividades nacionales.

  • Incidencias logísticas del transportista.

  • Alta demanda estacional.

  • Situaciones excepcionales que afecten al transporte.

En estos casos, agradecemos su paciencia mientras el transportista completa la entrega.

Si considera que su pedido se ha perdido o lleva un periodo de tiempo anormalmente largo sin actualizarse, póngase en contacto con nosotros y realizaremos las comprobaciones necesarias.

PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero todavía no lo ha recibido, le recomendamos:

  • Verificar con familiares o personas que residan en el domicilio.

  • Consultar con vecinos o conserjería.

  • Revisar posibles lugares seguros donde el transportista haya podido dejar el paquete.

  • Contactar directamente con la empresa de transporte.

Si después de estas comprobaciones continúa sin localizar el pedido, póngase en contacto con nuestro equipo.

Aunque TinyPrint™ no controla directamente los paquetes una vez entregados al transportista, haremos todo lo posible por ayudarle a investigar y localizar su pedido.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos solo podrán cancelarse mientras no hayan sido procesados o preparados para su envío.

Si desea cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, no podremos garantizar su cancelación. En ese caso, deberá esperar a recibirlo y, cuando corresponda, solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En el caso de productos personalizados o fabricados específicamente para el cliente, la cancelación puede no ser posible una vez iniciado el proceso de personalización.

CONTACTO

Si tiene cualquier duda relacionada con el procesamiento, seguimiento o entrega de un pedido de TinyPrint™, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: alba.clientservice@gmail.com

Sitio web: TinyPrint™